Гарантії
| EN | UK | RU |
ГАРАНТІЙНІ ОБОВ'ЯЗКИ
У загальному випадку, гарантійні терміни експлуатації авіаційного обладнання складають:
(1) на нове обладнання - 12 місяців,
(2) на старе обладнання (б / у) - 6 місяців,
(3) на відремонтоване обладнання - 3 місяці з моменту передачі обладнання клієнтові.
При ремонті та відновленні обладнання гарантійні строки поширюються тільки на виконані роботи і замінені комплектуючі вироби (елементи, модулі і складові частини обладнання).
За взаємною домовленістю сторін в умовах договору з клієнтом можуть бути встановлені інші гарантійні терміни, однак важливо пам'ятати, що збільшення гарантійних термінів тягне додаткові ризики для постачальника, що не може не відбитися на кінцевій вартості обладнання.
У разі виявлення несправності (дефекту) обладнання на етапі вхідного контролю або в процесі експлуатації в гарантійний період, постачальник зобов'язується провести заміну або ремонт (відновлення) обладнання в обумовлені з клієнтом строки.
Види гарантії
При поставці обладнання ТОВ «Аероскан Сервіс» пропонує клієнтам два види гарантії:
(1) гарантію «від постачальника» (купив і забув)
(2) гарантію «від виробника» (продав і забув)
Гарантія «від постачальника» припускає, що в разі виходу з ладу обладнання ТОВ «Аероскан Сервіс» понесе всі можливі витрати на його ремонт, заміну, доставку несправного обладнання виробнику, доставку заміненого або відремонтованого обладнання від виробника клієнту. Як правило, сервісний центр ТОВ «Аероскан Сервіс» охоплює практично повний спектр поставляється нами обладнання, проте будучи дилером та сервісним центром на Україні провідних заводів-виготовлювачів авіаційного обладнання нашому підприємству також доступні прийнятні ціни на ремонт в заводських сервісних центрах у випадку серйозних несправностей апаратури, які неможливо усунути силами нашого підприємства.
Гарантія «від виробника» припускає, що в разі виходу з ладу обладнання покупець самостійно організовує відправку несправного обладнання виробнику і назад, а також несе всі пов'язані з цим витрати. Такий вид гарантії прийнятніший для постачальника, який працює за принципом «продав і забув». Звертаємо Вашу увагу на те, що сервісних центрів західних виробників авіаційного устаткування крім ТОВ «Аероскан Сервіс» на території України і Росії немає.
При замовленні обладнання клієнту необхідно вказати який вид гарантії він бажає отримати. У загальному випадку, ТОВ «Аероскан Сервіс» надає гарантію «від постачальника». Такий вид гарантії забезпечує клієнтові спокій і впевненість в перебігу всього гарантійного терміну експлуатації обладнання, але передбачає додаткові витрати, які закладаються у вартість устаткування (в середньому ≈ 10% від собівартості).
Гарантійні зобов'язання ТОВ «Аероскан Сервіс» поширюються тільки на поставляється нами обладнання. ТОВ «Аероскан Сервіс» несе витрати на виконання своїх гарантійних зобов'язань тільки на території України.
Що робити, якщо несправне обладнання знаходиться на гарантії, але поставляється не ТОВ «Аероскан Сервіс»?
необхідно:
(1) знайти документи, що підтверджують, що несправний блок дійсно знаходиться на гарантії (це можуть бути FAA Form 8130-3 або EASA Form 1 або Log Book з датою установки блоку або договір та ін.) І переслати копії цих документів нашим представникам;
(2) розставити правильно пріоритети і визначиться, що для Вас важливіше - не зупинити літак (шукаємо підміну) або заощадити гроші (здаємо несправної блок в ремонт).
Гарантійні зобов'язання ТОВ «Аероскан Сервіс» поширюються тільки на обладнання, яке було придбано у нас. Тому максимум, чим ми можемо Вам допомогти в даному випадку, це:
(1) відремонтувати блок на базі нашого підприємства (за окрему плату) або
(2) організувати підміну на час ремонту несправного блоку та / або
(3) організувати гарантійний ремонт на заводі виробника.
Врахуйте, що в будь-якому випадку, будете Ви звертатися до нас або займетеся цим самостійно, Ви понесете всі витрати, пов'язані з доставкою в обидві сторони та митної отчистки гарантійного блоку. Звертаємо Вашу увагу на те, що гарантія від виробника поширюється тільки на виконання ремонту на заводі виробника і не передбачає покриття зазначених витрат.