Гарантии

EN

UK

RU

ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ
Гарантийные сроки эксплуатации авиационного оборудования составляют: на новое оборудование – 12 месяцев, на подержанное оборудование (б/у) – 6 месяцев, на отремонтированное оборудование – 3 месяца с момента передачи оборудования клиенту. При ремонте и восстановлении оборудования гарантийный срок распространяется только на выполненные работы и замененные комплектующие изделия (элементы, модули и составные части оборудования). По желанию клиента гарантийный срок может быть увеличен, но это может привести к увеличению конечной стоимости оборудования. В случае обнаружения неисправности (дефекта) оборудования в установленный гарантийный срок, клиент за свой счет доставляет неисправное оборудование по адресу нашей организации, а мы обязуемся произвести замену или ремонт (восстановление) оборудования в оговоренные с клиентом сроки.
ВИДЫ ГАРАНТИИ
При поставке оборудования мы предлагает клиентам два вида гарантии: гарантию «от поставщика» гарантию «от производителя» Гарантия «от поставщика» предполагает, что в случае выхода из строя оборудования поставщик понесет все возможные затраты на его ремонт, замену, доставку неисправного оборудования производителю, доставку замененного или отремонтированного оборудования от производителя клиенту. Сервисный центр нашей организации может выполнить ремонт практически любого поставляемого нами оборудования и являясь дилером и сервисным центром в Украине ведущих производителей авиационного оборудования нам также доступны приемлемые цены на ремонт в заводских сервисных центрах в случае серьезных неисправностей оборудования. Гарантия «от производителя» предполагает, что в случае выхода из строя оборудования покупатель самостоятельно организовывает отправку неисправного оборудования производителю и обратно, а также несет все связанные с этим затраты. Такой вид гарантии более приемлем для поставщика, который работает по принципу «продал и забыл». При заказе оборудования клиенту необходимо указать какой вид гарантии он желает получить. Как правило, мы предоставляем гарантию «от поставщика». Такой вид гарантии обеспечивает клиенту спокойствие и уверенность в течение всего гарантийного срока эксплуатации оборудования, но предполагает дополнительные расходы, которые закладываются в стоимость оборудования (в среднем ≈ 10% от себестоимости). Гарантийные обязательства распространяются только на то оборудование, которые было приобретено у нас. Что делать, если неисправное оборудование находится на гарантии, но поставлялось не Вашей организацией? Необходимо: Найти документы, подтверждающие, что воздушное судно или неисправный блок действительно на гарантии (FAA Form 8130-3, EASA Form 1, Log Book с датой установки блока, договор и пр.) и переслать копии этих документов нам. Расставить правильно приоритеты и определить, что для Вас важнее – не остановить воздушное судно (замена блока - AOG сервис) или сэкономить деньги (ремонт блока). В зависимости от принятого Вами решения мы предложим Вам: отремонтировать блок (за отдельную плату) или оперативно организовать его замену и/или обеспечить гарантийный ремонт на заводе производителя. В любом случае, будете Вы обращаться к нам или займетесь этим самостоятельно, Вы понесете все расходы, связанные с доставкой в обе стороны и таможенной очисткой гарантийного блока, а также необходимостью получения разрешения от ГСЭКУ. Обращаем Ваше внимание на то, что гарантия от производителя распространяется только на выполнение ремонта на заводе производителя и не предусматривает покрытие указанных выше расходов.