Гарантии — различия между версиями

Версия 15:57, 17 октября 2014

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

В общем случае, гарантийные сроки эксплуатации авиационного оборудования составляют: (1) на новое оборудование – 12 месяцев, (2) на подержанное оборудование (б/у) – 6 месяцев, (3) на отремонтированное оборудование – 3 месяца с момента передачи оборудования клиенту.

При ремонте и восстановлении оборудования гарантийные сроки распространяются только на выполненные работы и замененные комплектующие изделия (элементы, модули и составные части оборудования).

По взаимной договоренностью сторон в условиях договора с клиентом могут быть установлены иные гарантийные сроки, однако важно помнить, что увеличение гарантийных сроков влечет дополнительные риски для поставщика, что не может не отразиться на конечной стоимости оборудования.

В случае выявления неисправности (дефекта) оборудования на этапе входного контроля или в процессе эксплуатации в гарантийный период, поставщик обязуется произвести замену или ремонт (восстановление) оборудования в оговоренные с клиентом сроки.

Виды гарантии

При поставке оборудования ООО «Аэроскан Сервис» предлагает клиентам два вида гарантии: (1) гарантию «от поставщика» (купил и забыл) (2) гарантию «от производителя» (продал и забыл)

Гарантия «от поставщика» предполагает, что в случае выхода из строя оборудования ООО «Аэроскан Сервис» понесет все возможные затраты на его ремонт, замену, доставку неисправного оборудования производителю, доставку замененного или отремонтированного оборудования от производителя клиенту. Как правило, сервисный центр ООО «Аэроскан Сервис» охватывает практически полный спектр поставляемого нами оборудования, тем не менее являясь дилером и сервисным центром на Украине ведущих заводов-изготовителей авиационного оборудования нашему предприятию также доступны приемлемые цены на ремонт в заводских сервисных центрах в случае серьезных неисправностей аппаратуры, которые невозможно устранить силами нашего предприятия.

Гарантия «от производителя» предполагает, что в случае выхода из строя оборудования покупатель самостоятельно организовывает отправку неисправного оборудования производителю и обратно, а также несет все связанные с этим затраты. Такой вид гарантии более приемлем для поставщика, который работает по принципу «продал и забыл». Обращаем Ваше внимание на то, что сервисных центров западных производителей авиационного оборудования кроме ООО «Аэроскан Сервис» на территории Украины и России нет.

При заказе оборудования клиенту необходимо указать какой вид гарантии он желает получить. В общем случае, ООО «Аэроскан Сервис» предоставляет гарантию «от поставщика». Такой вид гарантии обеспечивает клиенту спокойствие и уверенность в течении всего гарантийного срока эксплуатации оборудования, но предполагает дополнительные расходы, которые закладываются в стоимость оборудования (в среднем ≈ 10% от себестоимости).

Гарантийные обязательства ООО «Аэроскан Сервис» распространяются только на поставляемое нами оборудование. ООО «Аэроскан Сервис» несет расходы на выполнение своих гарантийных обязательств только на территории Украины.

Что делать, если неисправное оборудование находится на гарантии, но поставлялось не ООО «Аэроскан Сервис»?

Необходимо: (1) найти документы, подтверждающие, что неисправный блок действительно находится на гарантии (это могут быть FAA Form 8130-3 или EASA Form 1 или Log Book с датой установки блока или договор и пр.) и переслать копии этих документов нашим представителям; (2) расставить правильно приоритеты и определится, что для Вас важнее – не остановить самолет (ищем подмену) или сэкономить деньги (сдаем неисправной блок в ремонт).

Гарантийные обязательства ООО «Аэроскан Сервис» распространяются только на оборудование, которое было приобретено у нас. Поэтому максимум, чем мы можем Вам помочь в данном случае, это: (1) отремонтировать блок на базе нашего предприятия (за отдельную плату) или (2) организовать подмену на время ремонта неисправного блока и/или (3) организовать гарантийный ремонт на заводе производителя.

Учтите, что в любом случае, будете Вы обращаться к нам или займетесь этим самостоятельно, Вы понесете все расходы, связанные с доставкой в обе стороны и таможенной отчисткой гарантийного блока. Обращаем Ваше внимание на то, что гарантия от производителя распространяется только на выполнение ремонта на заводе производителя и не предусматривает покрытие указанных расходов.